Política de reembolso

Política de Devolução e Trocas

Agradecemos por escolher a Manz Skin. Nosso objetivo é garantir a satisfação plena com nossos produtos naturais artesanais. Contudo, entendemos que pode haver momentos em que você necessite devolver um pedido.

Direito de Arrependimento

• De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra e devolver o pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo da devolução.
• Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve estar intacto, não utilizado, e em sua embalagem original, sem sinais de abertura ou danos. Produtos como sabonetes, shampoos, e outros itens de uso pessoal só poderão ser aceitos se não houver sinais de uso, mantendo a integridade e condições de higiene.

Processo de Devolução

• Para iniciar uma devolução, por favor, entre em contato conosco através do email contato@manzskin.com.br com o seu número de pedido e detalhes sobre o produto que você gostaria de devolver. Orientaremos os próximos passos e forneceremos o endereço para devolução.
• Assim que o produto for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo da aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e aplicado automaticamente ao método de pagamento original, em até 3 dias úteis.

Agradecemos a sua compreensão de que, por serem produtos artesanais e de higiene pessoal, medidas restritivas são aplicadas para garantir a qualidade e integridade dos produtos que oferecemos. Valorizamos a sua escolha e confiança em nossa marca e estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar assistência.